Acest exercițiu poate părea delicat, dar este esențial atât pentru bunăstarea dumneavoastră personală, cât și pentru eficiența la locul de muncă.
Să învățați cum să refuzați cererile excesive cu tact și profesionalism este o abilitate crucială. Iată câteva sfaturi utile în acest sens:
Simțiți-vă legitim
Aveți dreptul să refuzați o solicitare venită din partea șefului, mai ales dacă aceasta nu se încadrează în fișa postului, nu face parte din aria dumneavoastră de expertiză, este nejustificată sau contribuie la o încărcarea volumului de muncă deja excesiv fără a fi o prioritate absolută.
Semnarea contractului de muncă nu înseamnă că trebuie să acceptați orice sarcină care depășește limitele stabilite de acesta.
Nu este responsabilitatea dumneavoastră să compensați eventualele lipsuri din organizație, cum ar fi lipsa de personal sau obiectivele nerealiste.
Este important să stabiliți limite și să oferiți feedback, deoarece acest lucru poate forța managerii să găsească soluții reale, cum ar fi prioritizarea sarcinilor sau oferirea de instruire adecvată, pentru a crea un mediu de lucru mai puțin stresant și mai productiv.
Relativizați fricile
Vă întrebați dacă aveți cu adevărat libertatea de a refuza o decizie venită „de sus”?
De cele mai multe ori, fricile care ne împiedică să ne exprimăm punctul de vedere (teamă de concediere, retrogradare, lipsa unor creșteri salariale) sunt mai mult imaginare decât reale.
Întrebați-vă: „Ce se poate întâmpla cu adevărat dacă refuz?”, „A existat vreun precedent în care compania a dat avertismente, și dacă da, pentru ce motive?”.
În loc să ne lăsăm conduși de reflexele noastre vechi, care ne îndeamnă să fim mereu ascultători și disponibili, putem să ne inspirăm din atitudinea unor colegi mai tineri sau mai experimentați, care sunt adesea mai pregătiți să-și apere interesele.
Șeful nostru nu este părintele nostru!
Acceptarea oricărei cerințe nu ne aduce respectul dorit, ci mai degrabă creează o percepție că suntem mereu disponibili, ceea ce nu este sănătos pe termen lung.
Forma contează
Când refuzați o solicitare, nu trebuie să o faceți sub impulsul emoției.
Un „NU” bine argumentat, bazat pe rațiuni profesionale și pe responsabilitățile care vă revin, este mult mai eficient.
Evitați scuzele excesive sau justificările care pot trăda nesiguranța sau vinovăția.
În schimb, păstrați o atitudine cooperantă, deschisă la propuneri alternative, cum ar fi prelungirea termenelor, delegarea sarcinilor sau oferirea de resurse suplimentare.
Dacă managerul înțelege că nu refuzați din rea-voință, ci pentru a menține un echilibru în muncă, este mai probabil să fie deschis la soluții constructive.
Apelați la ajutorul unui terț
Ce faceți dacă șeful insistă sau devine agresiv în fața refuzului dumneavoastră?
Dacă acesta devine sarcastic, vă denigrează sau chiar vă amenință, este momentul să luați în calcul că poate fi necesar să cereți sprijin extern.
Astfel, puteți face apel la un superior ierarhic, departamentul de resurse umane sau chiar la un avocat specializat în dreptul muncii.
Dacă mediul de lucru este toxic și presiunea devine insuportabilă, sănătatea fizică și mentală poate avea de suferit, ducând la simptome precum insomnii, migrene sau epuizare.
În acest caz, este crucial să vă protejați și să luați măsuri, inclusiv să discutați posibilitatea unei schimbări de loc de muncă dacă situația nu se îmbunătățește.
Îmbunătățiți-vă abilitățile de comunicare
Dificultatea de a spune „NU” nu este specifică doar la locul de muncă, ci poate afecta și alte aspecte ale vieții.
Pentru a progresa, puteți încerca diverse metode, cum ar fi comunicarea non-violentă sau tehnici de gestionare a fricii de respingere, inspirate de antreprenori care au învățat să își depășească aceste frici prin exerciții de expunere.
De asemenea, puteți participa la ateliere de autoafirmare sau ședințe de terapie cognitiv-comportamentală pentru a dezvolta încrederea de a vă exprima punctul de vedere.
Faceți apel la un coach
Dacă întâmpinați dificultăți în a spune „nu” sau vă simțiți blocat în a stabili limite sănătoase la locul de muncă, un coach profesionist poate fi de mare ajutor.
Un coach vă poate ghida să vă dezvoltați abilitățile de comunicare și să gestionați mai bine relațiile de muncă si nu numai astfel încât să vă simțiți mai încrezător și să găsiți soluții adecvate pentru situațiile tensionate.